當(dāng)晚八點(diǎn)半，我在學(xué)校生活服務(wù)中心的一家奶茶店見(jiàn)到何翔，以及他另外兩個(gè)開(kāi)校車的舍友。
目前校車經(jīng)營(yíng)權(quán)是他們?nèi)斯餐鲑Y承包，如果我想接手，就必須讓三個(gè)人同時(shí)滿意。
簡(jiǎn)單聊過(guò)后，我發(fā)現(xiàn)承包校車需要的手續(xù)并不復(fù)雜，先是向?qū)W校物業(yè)部提出申請(qǐng)，上交申請(qǐng)材料，主要就是一些證件復(fù)印件，申請(qǐng)通過(guò)后繳交押金兩萬(wàn)元，最后就是車輛交接工作。
校車是由學(xué)校出資購(gòu)買，承包方只需負(fù)責(zé)校車日常維護(hù)和修理，大大減少了學(xué)生的資金投入。
當(dāng)然，這最后交接工作是有內(nèi)涵的，校車承包是一塊大蛋糕，盯著這塊的人不少，不付出一定代價(jià)，人家憑什么轉(zhuǎn)手給你。
看著三人，我也不再拐彎抹角，直接開(kāi)門見(jiàn)山，“三位學(xué)長(zhǎng)，學(xué)弟我是很有誠(chéng)意的，你們開(kāi)個(gè)價(jià)，如果合適我就把校車接手過(guò)來(lái)。”
何翔和另兩人對(duì)視一眼，皆是低頭沉默不語(yǔ)，顯然還在為價(jià)格糾結(jié)，不難猜測(cè)他們此時(shí)的心理，價(jià)格開(kāi)太低不甘心，開(kāi)太高又怕嚇走我。
“實(shí)話和你說(shuō)吧，之前有人開(kāi)價(jià)五千，我們沒(méi)同意，學(xué)弟你看什么價(jià)格合適就看著給吧。”何翔話一轉(zhuǎn)，又把皮球踢給我。
意思顯而易見(jiàn)，人家出五千我沒(méi)同意，你開(kāi)的價(jià)格總不能比五千低吧。
這種小伎倆，我也懶得說(shuō)破，喝了口奶茶說(shuō):“那就六千吧，你們?nèi)齻€(gè)人好分，這也是我能承受的最高價(jià)，畢竟學(xué)校物業(yè)那邊還要上交兩萬(wàn)押金，我手頭資金有限，如果價(jià)格再抬高，估計(jì)下個(gè)月我只能吃饅頭配白開(kāi)水度日了。”
何翔三人笑笑，當(dāng)然不會(huì)把我的話當(dāng)真，說(shuō)：“那就依學(xué)弟所言，六千就六千。”
剩下的就是申請(qǐng)手續(xù)，只要承包者有機(jī)動(dòng)車駕駛證，基本不成問(wèn)題，我在暑假就考了駕照，申請(qǐng)材料很快就能準(zhǔn)備好。
校車駕駛者倒沒(méi)要求一定要是承包者本人，只要有駕照，再簽訂一份責(zé)任協(xié)議就行，我也沒(méi)想親自開(kāi)車，而是打算找同學(xué)合作。
申請(qǐng)資料齊全，加上給學(xué)校主管物業(yè)的人員送了些禮物，一周后，所有手續(xù)辦完，我順利拿到校車經(jīng)營(yíng)權(quán)。
在這期間，我已經(jīng)和三個(gè)隔壁宿舍的同學(xué)談好，由他們來(lái)開(kāi)校車，賺的錢我占一半，開(kāi)車的人占一半。
倒不是沒(méi)想過(guò)本宿舍的幾個(gè)家伙，但目前為止，有駕照的只有劉平，而他家境不差，根本不可能讓他去當(dāng)司機(jī)。
我有意拉陳浩淼一把，可惜他沒(méi)駕照，只好讓他趕緊去考，聽(tīng)學(xué)校物業(yè)的工作人員說(shuō)，下學(xué)期校車要增加到五輛，到時(shí)正好可以用的上。
國(guó)慶節(jié)如期而至，陳雪不回浦城，而是去省城姑媽家，陳浩淼要練車，我本想自己回去，卻接到李斌的電話，說(shuō)他來(lái)接李雨欣，到時(shí)一起走。
說(shuō)起李雨欣，我忽然想起軍訓(xùn)時(shí)她給自己送水，后來(lái)就沒(méi)怎么聯(lián)系，直到現(xiàn)在，都不知道那小妞兒是哪個(gè)專業(yè)的。
十月一號(hào)一大早，我就背著背包在南大門等候，背包里除了幾件衣服，就是我的錄音筆和記有未來(lái)大事件的筆記本，這兩樣?xùn)|西可不敢留在宿舍，萬(wàn)一失竊必將引起大麻煩。
不多時(shí)，李雨欣也拉著行李箱走過(guò)來(lái)，扎著馬尾辮的她很顯青春活力，高挑身材讓不少過(guò)路男生側(cè)目。
“林凡，你真夠沒(méi)良心的，好歹本小姐也給你送過(guò)水，這么長(zhǎng)時(shí)間一條短信都沒(méi)有，當(dāng)初我爸可是讓你好好照顧我的。”李雨欣撅著嘴很不爽的樣子。
我一陣汗顏，這事兒自己做的的確不厚道，只能賠禮道:“李小姐你大人有大量，別和我一般計(jì)較，下次請(qǐng)你吃飯。”
“認(rèn)錯(cuò)態(tài)度還行，本小姐大人不記小人過(guò)，就饒過(guò)你了。”
李雨欣說(shuō)著忍不住笑了起來(lái)，我這才意識(shí)到，剛剛她那模樣都是裝的。
以李斌的身份，肯定有專職司機(jī)，但幾次看到他都是自己開(kāi)車，這次也不例外。
“林兄弟，你這甩手掌柜當(dāng)?shù)目梢园?，德萊士都開(kāi)業(yè)這么長(zhǎng)時(shí)間了，也沒(méi)見(jiàn)你打個(gè)電話問(wèn)一下，那里邊可有你一半股份啊。”李斌笑呵呵道。
我不以為意道:“只要按照之前定好的策略，生意就絕不會(huì)差，有老哥你看著就行，我打不打電話無(wú)所謂。”
當(dāng)初大家決定合作時(shí)，我占有德萊士51%股份，經(jīng)營(yíng)權(quán)由我控制，可后來(lái)發(fā)現(xiàn)自己手中要人沒(méi)人，要資源沒(méi)資源，一時(shí)間不知上哪兒找基層管理人員，只能把經(jīng)營(yíng)事宜交給李斌去做。
“我說(shuō)你倆夠了，一上車就談生意，煩不煩人呀！”李斌還想說(shuō)什么，硬生生被李雨欣打斷，只好轉(zhuǎn)了個(gè)話題。
聊到大學(xué)生活，李斌言語(yǔ)中充滿羨慕，這倒是可以理解，他十幾歲出來(lái)闖蕩社會(huì)，別說(shuō)大學(xué)，就連高中都沒(méi)念過(guò)，向往實(shí)屬正常。
見(jiàn)他情緒不高，我就笑道:“現(xiàn)在在大學(xué)十有八九都是混日子，混個(gè)四年后出來(lái)找工作，還不是給你們這些老板打工，和你們白手起家創(chuàng)業(yè)的沒(méi)法比。”
李雨欣似乎很喜歡和我抬杠，當(dāng)即就“切”了一聲，嘀咕道:“說(shuō)得好像你不是大學(xué)生一樣。”
對(duì)此，我只是笑笑，前世自己大學(xué)四年就是這么混過(guò)來(lái)的，畢業(yè)時(shí)回首大學(xué)四年，幾乎都是虛度光陰，真正學(xué)到的東西很少。
“別人混不混日子我不知道，但林兄弟你肯定不會(huì)，最近有沒(méi)有搗鼓什么賺錢項(xiàng)目？”李斌笑著問(wèn)道。
或許聽(tīng)到父親一直稱呼我為“林兄弟”，李雨欣更不爽了，直接嚷嚷道:“爸，你老是和他稱兄道弟，那他輩分豈不是比我高，這怎么能行，說(shuō)不定他年紀(jì)還沒(méi)我大呢！”
李斌頭也不回應(yīng)道：“年紀(jì)或許沒(méi)你大，可人家比你成熟多了。”
“那我不管，我就要比他高一頭。”李雨欣說(shuō)著就轉(zhuǎn)向我:“來(lái)，給姐捶捶背。”
我:“……”
李斌:“……”
從省城到浦城大概三百公里，兩個(gè)多小時(shí)車程，下了高速進(jìn)入市區(qū)，很快就經(jīng)過(guò)一家德萊士分店，我們?nèi)苏灭I了，進(jìn)去吃點(diǎn)東西，順便實(shí)地考察經(jīng)營(yíng)情況。
此時(shí)正值午飯口，來(lái)消費(fèi)的多數(shù)是家長(zhǎng)帶著孩子，前臺(tái)已經(jīng)排起隊(duì)，往旁邊一瞧，七八張桌子基本坐滿了。
點(diǎn)了東西回車?yán)锍?，相?duì)李斌和我，李雨欣顯得很驚訝，看表情根本沒(méi)想到生意會(huì)這么好。
“爸，是不是新開(kāi)的幾家店都這樣火爆？”她睜大了眼睛問(wèn)道。
李斌點(diǎn)點(diǎn)頭:“這還不是最夸張的，有兩家生意更好，我前天和你媽去排隊(duì)，排了將近十分鐘才拿到餐。”
李雨欣知道德萊士的創(chuàng)始人就是我，事實(shí)擺在眼前，她不得不承認(rèn)，我的目光很準(zhǔn)確，但還是一臉不服氣說(shuō)：“別得意，到底賺不賺錢還兩說(shuō)呢！”
我險(xiǎn)些被漢堡噎得喘不過(guò)氣，自己剛才分明沒(méi)露出得意之色，完全是躺著也中槍??！
把手里的包裝紙扔到垃圾桶，李斌坐回車?yán)?，?wèn)道：“林老弟，你不是說(shuō)德萊士要盡快搶占市場(chǎng)嗎，要不咱把分店開(kāi)到寧江市？”
“才七家店而已，浦城市場(chǎng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有飽和，暫時(shí)不急開(kāi)拓其他城市市場(chǎng)，沒(méi)猜錯(cuò)的話，現(xiàn)在應(yīng)該有出現(xiàn)模仿者了吧。”我皺著眉頭緩緩說(shuō)道，并沒(méi)因?yàn)樯饧t火沾沾自喜。
談及這點(diǎn)，李斌的神情嚴(yán)峻了許多，這些問(wèn)題早在開(kāi)學(xué)前我就說(shuō)過(guò)，從他表情就能看出，現(xiàn)在果真成了現(xiàn)實(shí)。
“的確有幾家競(jìng)爭(zhēng)者，背后的老板都不一般，擺明了就是和咱們搶生意。”李斌憤憤說(shuō)道。
我絲毫不覺(jué)得意外，敢和李斌搶生意的，自然不可能是一般人，沒(méi)點(diǎn)背景誰(shuí)敢這么做。
“不管怎么說(shuō)，德萊士總要比他們快一步，就看這個(gè)優(yōu)勢(shì)能不能保持住了。”我咬了口漢堡，繼續(xù)說(shuō)道:“還是那個(gè)辦法，迅速占領(lǐng)空白市場(chǎng)，步伐一定要快，有針對(duì)性的推出新產(chǎn)品，只要顧客粘性提高，有模仿者也無(wú)妨！”
說(shuō)著說(shuō)著，我突然注意到，李雨欣正盯著我的側(cè)臉發(fā)呆。
“怎么了，我臉上有東西？”我被看得雞皮疙瘩都起來(lái)，下意識(shí)摸了摸臉。
李雨欣立刻把頭扭到一邊，臉頰微微發(fā)紅，說(shuō)：“呃……我是想問(wèn)一下，顧客粘性是什么意思……”
我沒(méi)察覺(jué)到她的異樣，只是解釋道:“通俗來(lái)說(shuō)，顧客粘性就是顧客在你這邊消費(fèi)一次后，再次消費(fèi)的期望值，你可以把它理解成品牌忠誠(chéng)度。”
這些知識(shí)都深深烙印在我腦海中，前世做的是銷售工作，有深厚的銷售實(shí)踐和理論功底，說(shuō)這些不過(guò)是隨手拈來(lái)罷了。
李雨欣開(kāi)始對(duì)這個(gè)問(wèn)題感興趣，接著問(wèn)道：“那如何提高顧客粘性呢？”
“這里面的學(xué)問(wèn)就大了。”我微微思考說(shuō)道:“簡(jiǎn)而言之，就是盡量提高顧客對(duì)品牌的滿意度，比如提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，定時(shí)和顧客溝通，更深層了解顧客需求，還有就是對(duì)顧客分類，提供有針對(duì)性服務(wù)等等。”
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