又是一年雷雨季～

龍王游走在民間，五湖四海爭(zhēng)相表現(xiàn)，雷雨交加，電閃雷鳴。

對(duì)于有著飛行任務(wù)的小伙伴來(lái)說(shuō)，雷雨季節(jié)期盼取消是我們最后的掙扎。

多半情況都是掙扎無(wú)效，一邊跟旅客解釋著:受天氣影響無(wú)法起飛，正在等待天氣好轉(zhuǎn)，一邊自己默默打開(kāi)天氣軟件查詢著雨點(diǎn)的變化。

安撫住旅客，待天氣好轉(zhuǎn)之后，又要開(kāi)始一輪受流量控制影響導(dǎo)致的排隊(duì)等待，這一波等待旅客多半是不理解的。

為什么天氣好轉(zhuǎn)還不能起飛？為什么就你們公司不起飛？還要讓我們等多久？

這些問(wèn)題都是延誤期間我們總結(jié)出來(lái)的必問(wèn)前三條，確實(shí)，為什么天氣好轉(zhuǎn)，陽(yáng)光撲面而來(lái)卻還得等待起飛呢？

受天氣影響，機(jī)場(chǎng)暫停接收飛機(jī)，即便天氣好轉(zhuǎn)，我們也要排隊(duì)等待放行，目前我們的飛機(jī)正在排隊(duì)等待起飛，請(qǐng)您諒解。

這是我們的真實(shí)的回答，即便聽(tīng)著官方，含金量確是真情實(shí)意，誠(chéng)意滿滿～

很多人問(wèn)我:有沒(méi)有碰到過(guò)延誤期間蠻橫不講理之人，印象最深刻的畫(huà)面是什么？

印象中那是成都飛往帝都的航班，由于成都大霧，關(guān)艙門之后告知成都天氣不符合起飛標(biāo)準(zhǔn)，地面延誤等待，等待的第一個(gè)小時(shí)旅客大多很平靜，乘務(wù)員在客艙來(lái)回穿梭，拿出了各種產(chǎn)品在客艙里熬著時(shí)間，等待的第二個(gè)小時(shí)乘務(wù)組完成了地面發(fā)放早餐的服務(wù)工作。

基本來(lái)說(shuō)，旅客用完早餐后精力充沛，接下來(lái)的這時(shí)光，就輪到了旅客朋友們你爭(zhēng)我搶的表現(xiàn)時(shí)間了。

先是前排那幾個(gè)旅客喊著怎么還不讓我們起飛，隨后后排的旅客也開(kāi)始應(yīng)聲吆喝，此情此景，剛開(kāi)始飛行的姑娘們可是招架不住，一個(gè)個(gè)回來(lái)委屈巴巴的說(shuō)著:姐，天氣不好，我們也沒(méi)辦法啊，他把我祖宗十八代都慰問(wèn)了一遍，我卻只能笑著說(shuō)請(qǐng)您諒解，對(duì)不起～即便是我們客艙中的小空少都被犀利的語(yǔ)言撞的頭破血流，回服務(wù)間擼起襯衣袖子抱怨著，怎么會(huì)有這樣的人～

基本上，延誤期間我每次都會(huì)沖出客艙，和此類旅客來(lái)一場(chǎng)辯論賽，飛行短招架不住，這種情況，我不上誰(shuí)上呢，誰(shuí)讓我是乘務(wù)員心中的最后一顆稻草。

每每延誤總會(huì)有幾個(gè)鬧事之人，在客艙里大喊大叫，教唆著其他旅客要賠償要反抗，此情此景，相信不管哪一種場(chǎng)合哪一種服務(wù)行業(yè)都碰到過(guò)相同情況。

我在客艙好言相勸，鬧事之人沒(méi)有絲毫理解之情，擺出了一副社會(huì)黑惡勢(shì)力的面孔，教唆著前后幾排旅客鬧事，恨不得把我圍起來(lái)上演一副拳腳功夫來(lái)泄憤，一會(huì)說(shuō)著自己錯(cuò)過(guò)了簽合同，損失慘重，不去帝都，要下飛機(jī);一會(huì)說(shuō)著你們得賠償我損失費(fèi)，拒絕下飛機(jī)。

被劈頭蓋臉的這半個(gè)小時(shí)里，周圍旅客見(jiàn)證了我的知書(shū)達(dá)理，即便被罵的狗血淋頭，穿著制服的我還是在極力安撫旅客，而周圍旅客呢，從剛開(kāi)始的煽風(fēng)點(diǎn)火，到有一位旅客突然喊了一句:讓你下飛機(jī)你不下，你吼人家小姑娘干什么，天氣不好，跟她們又沒(méi)關(guān)系～不知道是誰(shuí)喊的這一句，只記得周邊人紛紛應(yīng)聲著指責(zé)著這位旅客過(guò)分的態(tài)度。

那一刻，我突然全身不寒而栗，被指責(zé)都沒(méi)有眼圈濕潤(rùn)，而面對(duì)周圍旅客的力挺和支持，我頓時(shí)五味雜陳涌上心頭，瞬間眼圈濕潤(rùn)，致歉后匆忙回到服務(wù)間。

乘務(wù)員看著我滿眼濕潤(rùn)的紅血絲，急忙上前安撫我，說(shuō)著別和旅客一般見(jiàn)識(shí)，他們不理解就算了，別難過(guò)了，而我只說(shuō)了一句:加油姑娘們。只有我自己知道，那天我被周圍旅客的正義維護(hù)感動(dòng)了。

每一次延誤，每一次解釋工作，每一次、都是歷練，每一次、都是成長(zhǎng)。

而我，現(xiàn)如今，不管延誤時(shí)間多長(zhǎng)，都會(huì)從容出客艙，給我身后的組員們展現(xiàn)出堅(jiān)強(qiáng)而有力量的背影。帶著她們，一起微笑面對(duì)，我相信，茫茫旅客之中，總有人肯定我們的工作，在我們的背后用正義的理解守護(hù)著我們。

不如讓我們一起掉進(jìn)延誤的游戲。