當(dāng)天晚上，喬寧翻來(lái)覆去睡不著，這真的是她接待客戶的第二次失誤了。她不能接受。所以第二天一大早就趕緊回公司，問(wèn)林清到底前一晚上在笑什么。林清一聽(tīng)，又在那里偷笑。氣得喬寧恨不得捶他幾拳。最后在喬寧威脅說(shuō)以后都不和他一起接待客戶后，林清才吞吞吐吐的一邊笑一邊說(shuō)。
“我說(shuō)了你可別打我呀，這可是你求我的！”
“快說(shuō)！”
“好好好，我說(shuō)我說(shuō)，”林清正色道，過(guò)了一會(huì)又開(kāi)始笑，抬頭看看喬寧惱怒的樣子，心想，算了，還是說(shuō)吧。然后就說(shuō)：“你不想想，男人都是什么貨色？”
林清一開(kāi)始不明所以，繼而一想，恍然大悟！
“別人要的按摩不是盲人按摩！笨蛋！”林清繼續(xù)說(shuō)道：“你說(shuō)你這么聰明的一個(gè)人，怎么會(huì)想不到呢？”
喬寧一聽(tīng)就臉紅了，她想了想，又問(wèn)：“難怪昨天晚上你讓我先走，哼哼，男人！”
林清一聽(tīng)急了，說(shuō)：“你可別誤會(huì)，我什么都沒(méi)做，我送他們回酒店之后，我就把我另外一個(gè)專(zhuān)門(mén)走物流的合作商介紹給他們。反正他們要出貨肯定要找物流公司的，就讓他們溝通去唄。我那朋友是單身王老五，精通這些道道。以后有客戶有這方面的需求，就找他安排就行了。”
喬寧越聽(tīng)越是窘迫，留下一句：“還有下次？討厭！”然后就跑回自己的辦公室去了。
林清一愣，忽然明白這實(shí)在是有點(diǎn)為難她了，一個(gè)女孩子。從那之后，凡是有這方面猥瑣想法的客戶或者長(zhǎng)得猥瑣的客戶，林清都給喬寧給擋了。要么分給其他業(yè)務(wù)員跟進(jìn)，要么就留給自己跟進(jìn)，再也沒(méi)讓喬寧碰到過(guò)這種類(lèi)似的事情。
倒是喬寧，有時(shí)候和林清開(kāi)著車(chē)，看到街上按摩兩個(gè)字，自己的臉就先紅了。這件事情在喬寧心目中，是排名第二的失誤事件。
說(shuō)起喬寧的第一次失誤，也是和林清在一起經(jīng)歷的。當(dāng)時(shí)喬寧剛從其他部門(mén)調(diào)過(guò)來(lái)和林清做搭檔，林清仍然負(fù)責(zé)開(kāi)車(chē)和安排各項(xiàng)事務(wù)，喬寧照例負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)洽談。那個(gè)客戶知道喬寧懂西班牙之后，非常高興，還說(shuō)這幾天要多和喬寧用西班牙語(yǔ)交流，提高她的水平。
喬寧的西班牙語(yǔ)只懂日常交流，還沒(méi)有英文那么厲害可以溝通交流技術(shù)細(xì)節(jié)和交易細(xì)節(jié)。但是迫于客戶的熱情，喬寧只好硬著頭皮聊起來(lái)。
當(dāng)時(shí)客戶在后座，喬寧照例在副駕駛，林清會(huì)法語(yǔ)，但是不會(huì)西班牙語(yǔ)，默默的開(kāi)車(chē)。兩人聊著聊著，從日常生活，兩國(guó)風(fēng)土人情慢慢的聊到產(chǎn)品細(xì)節(jié)上。可是當(dāng)時(shí)客戶問(wèn)了幾個(gè)問(wèn)題，喬寧一個(gè)問(wèn)題都回答不出來(lái)。
第一個(gè)問(wèn)題是，你們的產(chǎn)品都認(rèn)證了哪些國(guó)家？占比是多少？各國(guó)市場(chǎng)占有率是多少？有沒(méi)有品牌化？
第二個(gè)問(wèn)題是，你們本土的競(jìng)爭(zhēng)者有哪些？賣(mài)得最好的是哪家？他們占領(lǐng)是哪些市場(chǎng)？占比多少？
第三個(gè)問(wèn)題是，你們目標(biāo)市場(chǎng)上，有哪些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手？
喬寧啞口無(wú)言。
雖然說(shuō)在和林清組隊(duì)之前，她在客服部也會(huì)對(duì)客戶交流，但是主要是關(guān)于售后問(wèn)題的。有時(shí)候被技術(shù)部抽調(diào)，也僅僅是關(guān)于技術(shù)術(shù)語(yǔ)上英文的一種翻譯。
這么詳細(xì)的市場(chǎng)分析，她不是沒(méi)有想過(guò)，但是她沒(méi)想過(guò)第一個(gè)接待的客戶就問(wèn)了這些問(wèn)題。這些問(wèn)題別說(shuō)用西班牙語(yǔ)，也別說(shuō)用英文，就算是用中文，她也說(shuō)不清。首先她沒(méi)有足夠時(shí)間去準(zhǔn)備，才剛調(diào)過(guò)來(lái)就走馬觀燈一樣接待這位客戶了。其次，他們部門(mén)剛成立，實(shí)際上一筆生意都還沒(méi)做成，根本不了解目標(biāo)市場(chǎng)的任何情況。
見(jiàn)車(chē)廂內(nèi)一片沉默，客戶又問(wèn)了一次，以為她是聽(tīng)不懂，客戶怕自己講西班牙語(yǔ)語(yǔ)速太快，所以導(dǎo)致喬寧回答不上來(lái)，正要用英文再解釋一遍。
這時(shí)林清小小聲地說(shuō)：“他是問(wèn)你目標(biāo)市場(chǎng)的問(wèn)題。你了解嗎？”喬寧小聲回答，說(shuō)：“我就是不了解呀，所以答不上來(lái)。對(duì)了，你不是不懂西班牙語(yǔ)嗎？為什么你能聽(tīng)懂？”林清又壓低聲音說(shuō)：“我會(huì)法語(yǔ)。我忘了告訴你，法語(yǔ)和西班牙語(yǔ)很相近，我能聽(tīng)懂８０％，但是我不會(huì)說(shuō)。”
客戶看兩人用中文小小聲地討論，這在商業(yè)禮儀中是絕對(duì)的無(wú)禮了，心里也明白這兩人是回答不上的了。于是客戶用英文說(shuō)了一句令她終身受益的話。迄今為止，她仍然視這位客戶為自己職業(yè)上的精神導(dǎo)師。雖然這個(gè)客戶后來(lái)沒(méi)有待夠三天就走了，然后又沒(méi)有下單，這輩子可能也不會(huì)再見(jiàn)面了。
時(shí)至今天，喬寧達(dá)到客戶說(shuō)的要求了，她很希望再見(jiàn)一面這位和藹可親又可敬的客戶，告訴她自己已經(jīng)改過(guò)來(lái)了，希望她能原諒自己曾經(jīng)犯過(guò)的錯(cuò)和浪費(fèi)過(guò)他的時(shí)間。
客戶說(shuō)的是：“你做一項(xiàng)工作，要踏入這個(gè)行業(yè)，你必須要了解它，知道你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，研究你的目標(biāo)市場(chǎng)，分析你的客戶。”
因?yàn)槭怯糜⑽恼f(shuō)的，林清也聽(tīng)得一清二楚。事實(shí)上，林清也是非常懊惱，他覺(jué)得這句話不止是批評(píng)喬寧，更多的是批評(píng)他自己。他身為一個(gè)老板，還沒(méi)有這種意識(shí)，真的對(duì)不起自己的客戶。在那之后，他們倆埋頭苦學(xué)，深入研究調(diào)查分析，喬寧專(zhuān)門(mén)跑?chē)?guó)內(nèi)，林青專(zhuān)門(mén)跑了一趟歐域美域各國(guó)。然后才有了他們成長(zhǎng)的今天。
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