四星的酒店剛開始在那邊已經(jīng)最好的了,按照地接經(jīng)理的介紹,這邊的酒店檔次比我們差一檔,那么四星就相當于國內(nèi)三星,既然已經(jīng)是最好的了,將就一下就算了。
張導說我們相當于過來看看窮親戚,人家已經(jīng)拿出來了家里最好的飯菜,盡管難吃也是心意已到。
導游這是沒辦法,既然做了這行,每天的工作就是保證游客開心,極力保障合同的全方位執(zhí)行,只能挑好聽的說,能解釋的解釋,需要美化的美化,巧言令色非本心,一團和氣才是。
你說這越南人,當年被攆著發(fā)也不上心,什么東西想當然就是了,酒店沒有套房了,給換了間雙標居然連事先通知一下都不做,這是什么事?而且就是一間換一間,根本不考慮是否合適你住。我這兩女一男給安排一間雙標房,走遍東南亞,也沒有酒店敢私自這么做。
張導和越南導游在前臺和服務員嘰嘰哇哇地理論,結果是十分抱歉,萬分無奈,房間沒有辦法給你臨時造出來了,說是我們中國人把酒店客房都擠滿了。
無恥到這種程度,饒了一圈回來,責任到了我自己同胞身上了,我嚴重懷疑連那幾句道歉的話都是導游過意不去,自己代表他們說的,騙我們同情呢。反正我們是聽不懂那些話的。
“實在不行換一家酒店吧。”季婕說,她仍然希望能夠住的寬松點,畢竟,我們關系再和諧,這三人住一間房始終是不合適的。
張導說,這個時候很難找到房的,尤其是四星的房,換一個地方人家自己往墻上貼多一顆星,那種條件更糟糕。
我說你們兩人住這里,然后我和導游出去找房,實在找不到我去和張導他們擠一下。
張導說,那可萬萬不可,他和越南導游司機都是住外面的小旅館的,條件糟糕得很,你可遭不起那個罪。
季婕和周曼也說,這算什么事,這電話沒有,語言不通,過來玩一趟還分開了,實在不行就三個人擠一擠吧,好在有兩張床。算賬的事先放一邊,明天的房盯緊點,結賬的時候跟他們理論。
張導說,這越南人做旅游的好多都是剛洗干凈腳上岸的農(nóng)民,那服務意識不要太差了,隨你罵也隨你退錢,這就是他們解決問題的態(tài)度,反正沒產(chǎn)生的費用,退給你他就覺得很厲害了。
但罵歸罵,罵完回頭還是要找他合作,否則,換了別人還不如他。這做酒店更囂張,隨時取消你的訂單,客氣點說是勻不出房,不客氣的直接說政府征用了。
賣房市場的生意就是這么不講理,有房就有團就有錢掙,所以這邊的地接遇到我們這種情況連屁都不敢放一個。
誰都有道理誰都有難處,貌似無解,最后消化掉的只能是游客,這是什么邏輯?
想想憋氣,但又無可奈何,這就是文明人進入了原始社會,鬧也沒用,有理你都沒地方說,看著越南導游孫子一樣任你罵,左右為難,上下受氣的樣子,你真是只能用遇見算倒霉,當然,也有更多的人碰到這樣的事情會大吵大鬧,結果是所有一條線上的人都被這件事搞得焦頭爛額,結果沒有改變,但過程不一樣,這個社會的進步就是這一波人推進的,許多時候我們背地里稱他們是搞事,但骨子里我們佩服這樣的人,明知道改變不了什么,也要盡力地擴大影響。
周曼也說將就一下吧,我和季婕一張床,你自己睡一張床。
這么大一件事情,在國內(nèi)一定是火冒三丈了,然后酒店值班經(jīng)理,旅行社老總一眾人等都會寢食不安。
到這里居然就這么悄無聲息地就算過去了,這不得不想起國人在境外常碰到的憋屈事,不是不想維權,是維權太難。
就拿這件事來說。即使按合同約定退還房費,再做賠償一倍的錢,合同結束,你自己找房,翻倍的價格拿房,還不見得有房,這還沒說當年國內(nèi)段的地接與越南段就沒有合同什么的,靠的是誠意,是一條繩上的螞蚱,作為利益共同體的相互依存相互珍惜。
這樣的關系說好都好,誰也靠著誰一起發(fā)財,但一旦真的事情鬧翻了,沒有維權這么一說。
還好,除了布草和家具簡陋些,房間是夠大,到點為了這個房間搞了半小時,連下龍灣的風景都沒來得及感受一下。推開窗子,一股潮濕悶熱的味道吹進來,窗外是下龍灣的海面,有星星點點的漁火在海面上閃爍。
張導的電話打上來,問我們房間情況怎么樣?
畢竟是老江湖,這種情況下,上來肯定又要被客人說,不過問有一下又怕到時意見簽的不好,說他辦事不力,導游是個中間人的活,學會保護自己是很重要的一環(huán),該索賠你回去索賠,該投訴你回去投訴,要把自己該做的做了,不留不投訴自己的理由給客人。
張導聽我們也沒再糾纏著這個事,說是出去吃飯了。
這么一說肚子還真餓起來了,但一想起中午的團隊餐,更想起地接經(jīng)理說的,這邊的條件更差些,心有余悸。說我們不吃團隊餐了,回頭帶我們?nèi)コ渣c海鮮排擋就好了。
張導沉吟了一下,告訴我們?nèi)绻@樣,這邊的餐無法推了,這個點了,飯菜都準備好了。到時你們要寫上這餐已經(jīng)用掉了才好。
“那就不退了,以后除了途中餐趕時間之外,晚餐都不用了,全退掉,錢我們也不要了,你買點水和司機導游一起喝就是了。”季婕掛了電話,叫上我和周曼下樓。
越南導游聽說我們不用晚餐了,早和司機溜走了,張導沒辦法,被我們拖著,這剛住房出了問題,其他的地方得小心點,弄點人情好說話些。
在這人生地不熟的地方,看不懂標識,問不到路,有個張導在身邊確實方便不少。
新開發(fā)的旅游區(qū),建筑不多,都是酒店和一些小旅館,街道也還不太大,繞過幾個酒店,沿海邊燈火通明處就是海鮮排擋。
走在路上有帶著綠色叢林作戰(zhàn)頭盔的越南男人很猥瑣地沖我們叫,全然不顧我們身邊有著女生:“嗎傻,嗎傻。”
周曼說你們家還爸傻呢,不傻怎么就生出你們這么些猥瑣男?
不僅是聲音猥瑣,動作更是不堪入目。
季婕問張導,嗎傻是按摩的意思吧,英文音譯。只是帶了越南腔,發(fā)音輕柔些。
張導給了肯定的回答,但又說,這里現(xiàn)在這個很火,男性游客好多都喜歡品嘗一下東南亞美女的,所以他們就是拉生意的皮條客。
“曉東下次來可以去體驗一下了。”周曼取笑我。
“曉東才不會這么這么亂。對吧?”季婕好像真有點擔心了。雖然是肯定的問法,但分明不夠底氣。
“帥總什么時候還要來呀?”張導見我們聊得起勁。
“說這玩的,或許哪天那幫領導要過來,陪著過來也不一定的。”季婕不顯山不露水把話圓了過去。
我說我當然不會,那都是什么破事,嫌臟。
“陪領導過來就難說了,領導喜歡領導要去,你不要陪著哦?”張導可真是不會來事,還是故意置我于難堪之地。
“這里有些是玩黑的,皮條客會帶人冒充公安敲詐勒索,上次有人被訛了兩萬塊。”張導繼續(xù)說,原來帶了私貨的,言下之意,你可以去,但必須導游帶著去,這是生意,來錢的地方,當年這活在國內(nèi)也有的,把客人往桑拿一送,回頭過來領錢就是了。
不過說的這是也很靠譜,在這種地方玩,安全是必須要考慮的,這鳥不拉屎的地方,人也是不按套路出牌的。
同一句話,每個人想到的東西都不一樣。對于我來說,就是記住了下次帶客人過來時要給個提醒,真要玩我控制不了,那么你花多點錢,安全地回來,不要把事情鬧大了。
張導也不客氣,坐下和我們一起用晚餐,出國后人的情感真的會變,就是那種抱團的心理,所以這也往往是容易被別有用心的人利用的一種心理。
海鮮倒是不太貴,旅游區(qū)來說,算合理,這比起后期到了芽莊,那些專宰中國游客的餐廳價格實惠多了。
旅游就是把人教壞帶壞的行業(yè),旅游開發(fā)到哪里,哪里的人馬上就會變壞,哪里的民風很快就嗚呼哀哉了。國內(nèi)國外,都逃不過,貪婪是人的共性。不分民族和人種。
每個人點一個菜,周曼說要吃螃蟹,花蟹五十元一斤,季婕點了蝦爬子,張導也點了貝,我點了條魚。這樣的安排很輕松,張導也介入進來了,沒有外人的感覺。
席間聊起越南的旅游,大吐苦水,說當年最早開辟這條線路就是一個錯誤,都在害我們中國人呢。哪里都是坑,雖然他也把我們帶進坑里了,但我們沒被坑,全身而退了,所以他聊起來還是一副與己無關的姿態(tài)。
我們也原諒他,畢竟人在江湖身不由己。
張導說這趟來就是坐車的,購物的,被坑的。四天三晚的時間,一小半的時間在車上趕路,一小半時間睡覺,抽空看了幾個景點。還要擠點時間購物。
張導是放棄了要在我們身上掙錢的打算了,這么精明和清醒的人是沒辦法弄的,最主要還是人太少。反正安慰獎也已經(jīng)到手了,不如輕松點,交個朋友也好,這么兩個漂亮的客人,總是能讓男導游放棄些原則的。