兩天沒有回住處，合租的小唐問我：“記得你的行程就在市區(qū)的，這兩天去哪里住了。”

“在外面和戰(zhàn)友聚會，晚了就沒回來了。”隨便敷衍了幾句也就沒心情繼續(xù)聊下去了，從機場回來的路上就心里空落落的，我失魂落魄的樣子讓小唐有點擔心。

“砸團了？”小唐關心地問。小唐是和我一批同時進公司的同事，還沒有上團的機會，這個時候最擔心的就是我把團給砸了，這是新人最害怕的事情。

就像下飛行棋，好不容易的機會，起飛了，進了一步，如果帶好了，客人沒有投訴，意見單簽的好往前進一步，不管什么原因砸團了，退回停機場，等下一次起飛。但這下一次不知道在何年何月。

“沒砸，怎么可能砸團？”

“那還為什么悶悶不樂的？”

“我中午請你吃飯。”我需要一個人陪著我，一個人在家會越來越沉迷。

“掙錢了？”小唐看了看我拎著一包衣服，恍然大悟般。“靠，這么多衣服，大幾千呢，掙錢也要省著點，不知道下個團什么時候才有呢。我還靠你接濟呢。”

“不是有補助嗎？夠我們吃一餐的，下一個很快就有的。”我給自己和小唐打氣。其實心里是虛的。導游這個行業(yè)和其他行業(yè)沒多大區(qū)別，都是有人餓死有人發(fā)財?shù)摹?/p>

找了一家門口的大排檔，點了三菜一湯，加了兩瓶啤酒。

“帥曉東，等我上團了，第一團掙的錢我也請你吃飯，掙多少吃多少，不留。”小唐兩杯啤酒下去，話開始多，酒量不是一般的弱，酒品不是一般的差。

三杯酒下肚就亂開支票的人，歷來不受我喜歡。

“不擔心斷糧了。剛才還叫我省著點的。”

“不留，團會一個接一個的，你看，過完三八到五一黃金周。公司團多得很，總能撿到幾個別人挑剩的。”

“我的理想是我去挑團，讓別人撿剩下的。人總該有點心氣的，即使自己打算臥薪嘗膽，也不能告訴別人我可以選擇忍辱負重。自己的沒追求了別人怎么幫得了你？”我很少附會別人，我覺得這樣太假。委屈自己。

“你說得對，總有一天我們就是金牌導游了，今年定級考核爭取弄個B級。”

“我的目標是A。要做就是最好的。”

“那么多老導游還在混B呢，我都擔心我明年還是拿C級的補助。”我們公司那時實行級別補助，導游的補助當年主要是一種榮譽的象征，A級每天一百，B級八十，最差的新人和不能升級的人都是C級，每天五十。能拿A級的人基本不在乎補助多少，所有的好團挑完了，賺錢最多，然后有更多的錢請計調(diào)們吃飯喝酒，繼續(xù)拿更好更多的團，如是良性循環(huán)。

“事在人為。”我對自己信心滿滿。因為前兩年部隊的生活中，無論什么任務，上級在訓話結(jié)束時都會問一句話：有沒有信心？只有一個標準答案：有。如果回答得沒有底氣就繼續(xù)問，直到每個人都真的信心爆棚。

吃完飯的時候收到季婕的短信，說是飛機已經(jīng)落地，小飛機果然飛得慢，比普通的大飛機多飛了一個小時。某種意義上來說，私人小飛機玩起來確實不好玩，還不如把大飛機的頭等艙全包下來的舒適有派。否則，真要有錢沒地方燒了，要玩就玩那個“空軍一號”這樣的，體驗一把萬人之上的感覺。

我特別激動，零七八碎地回了一大堆文字，不外乎說她離開后的幾百分鐘里我心中的失落和對她的想念。

季婕回了句：“要你姐姐的命哦，你這是存心不讓姐姐放心，乖乖的，該吃吃，該喝喝，等姐姐過來看你。”

于是，等季婕過來看我成了我心中最強烈的念想，人只要有希望地活著，一切等待好運降臨的時光都會變得溫柔。

我不敢給季婕打電話，也不敢主動給她發(fā)短信，我不確定她身邊是否有人，萬一她是人家的老婆我這樣就很是打攪了，我說服自己，忘了她吧，感情的事要拿得起放不下。

但兩分鐘過后，期待奇跡發(fā)生的愿望又占了上風。

帶了意見書，和酒店發(fā)票過公司報賬，辦公室?guī)讉€女人見了我，開始嘰嘰喳喳地八卦。

旅行社的辦公室大多是一群年輕人，有派車的計調(diào)，訂房的計調(diào)、訂餐的計調(diào)、還有給導游派團的計調(diào)，這群人辦事效率奇高，每一個計調(diào)腦子像電腦一樣，當天幾個團在外面跑，哪個團到了哪里，入住哪個酒店，帶團導游是誰，每個人可以熟記業(yè)務聯(lián)系需要的幾百個電話號碼，我現(xiàn)在仍然對這些人充滿了深深的敬意。

但這群人所在的地方，辦公氣氛卻特別輕松，甚至說有點散漫，每個人只要把手頭事情做好了，嗑瓜子、抽煙、瞎八卦都是不在話下的。

調(diào)侃每一個來辦公室辦事的導游，是這群計調(diào)們最樂衷于此的事，你在團上的一些奇聞軼事，誰誰被黑了，誰誰馬失前蹄了，誰又被客人或者全陪騷擾了……五花八門，只要無傷大礙的事，早都在你到辦公室前被議論了一圈了。

真要被投訴要賠錢了，這時大家反而不聊，落井下石不好，該誰處理誰出面就好。

尤其是新人，老的始終會有些膩了，新鮮血液才真能刺激她們的神經(jīng)，出糗了，被投訴了，跑單了，無不可以取笑你一番。其實這些都是很善意的，經(jīng)他們之口說了，心里反而放下了，況且她們會給你好的建議，叫你怎么樣才能避免再次出現(xiàn)類似情況。

“法餐好吃吧，帥曉東。耶嘿，厲害啊，剛第一個團就把客人搞得服服帖帖，法餐都請上了。”負責訂房的燕姐說，我不知道這是表揚還是指責，但我知道這消息就是前天碰到的那幾個師兄師姐帶回來的。

真是旅游圈里無秘密。

因為是新人，還不了解這里的公司文化，從字面上我無法判斷她們對這事定性是怎樣的，所以不好接話。

“過來，帥曉東，來給楊姐看看?？茨愣加卸鄮洝?rdquo;財務楊姐沖我叫：“過來呀，楊姐對你沒興趣，不是要報賬嗎？過來教你填表。”

我這才醒悟過來，雖然已經(jīng)有過與季婕的親密行為，算起來我也是過來人了，但這心智還一時半會轉(zhuǎn)變不過來，仍然保持在童身階段，害怕與女人有太近的接觸。我不太自然地走到楊姐的辦公桌旁聽她教我填報賬單。

“這五千多的簽單怎么回事？精品店這個。”楊姐一眼看出賬單計劃外的部分。

這個團算是極為簡單的團，沒有安排用餐，也沒有需要收費的景點，一張酒店發(fā)票的消費清單，一張車隊用車簽單。

“客人買衣服的。”我現(xiàn)在才發(fā)現(xiàn)這個問題，季婕為什么要把賬單掛到房間，買衣服完全可以現(xiàn)場支付掉的。那么賬單就沒那么復雜了。這事后來我才想到，季婕這是故意而為之的，目的是顯示她的存在。在宣示什么。

“組團社沒有授權(quán)可以簽這么大的單呢，這也不問問公司？”楊姐臉色嚴肅起來。

客人行程外的額外簽單，一定數(shù)目內(nèi)地接社大多是同意簽單的，由帶團導游代付，行程結(jié)束后與組團社一并結(jié)賬。

優(yōu)質(zhì)客戶可以任意簽，但今天在組團社沒有授權(quán)的情況簽這么大的單，地接社是需要承擔一定風險的。

萬一客人回到組團社后不認賬，跑單和扯皮的事情就出來了，即使后面收到錢，我這也是程序錯誤。

像這種情況，正確的處理方式是我反饋回旅行社，由計調(diào)與對方組團社確認，得到授權(quán)，否則則必須在客人離開酒店前讓其自行處理好，現(xiàn)付或者讓其通知組團社授權(quán)。

這點我是知道的，道理很明白，涉及到錢的事情必須搞清楚，不給公司搞麻煩，不給自己造成損失，一旦收不到錢，因為導游帶團程序錯誤的，導游自身負責損失。

只是當時因為是買給我的，我哪好意思去問這些。

“看組團社給不給結(jié)賬，如果不結(jié)就算我頭上吧。”雖然單子有點大。但我沒有選擇。

對我來說，這個時候要賠著五千多，我得要找人借錢才行，這是有點肉疼的，但我一定不會問季婕這個事的，這和討要禮物的孩子沒區(qū)別，沒皮沒臉的。

“你這孩子，剛想表揚你的，意見簽的很好，客人還特意表揚你服務周到，你這回搞下這單。”楊姐是真的批評我了。

“陳總，北京曼婕旅行社有個酒店簽單，沒拿到授權(quán)。”楊姐只是管財務，很少直接面對組團社，有事情由計調(diào)經(jīng)理與對方對接，或者交給老總定奪。

“曼婕的沒事，他們的客戶不會賴皮的，不過叫導游以后還是按程序來。”陳總從他的總經(jīng)理辦公室里傳出一句話，讓我心里有了點底。

凡事有例外，對于從未賴賬從未拖款的客戶，又知道對方客戶的性質(zhì)屬于消費全包類的，基本可以算是達成默契，偶爾忘記提前授權(quán)也都沒風險的。

“我和曼婕的計調(diào)確認一下吧。帥曉東別擔心，陳總說沒事就沒事。不過以后還是記住這個程序，別給自己惹麻煩。”燕姐是管房的，酒店內(nèi)出的單子她出面最為合適。

我被說的有點不好意思，第一次出團就給別人增加工作量，我的態(tài)度一定是顯得過于惶恐了，然后她們就不忍心了，后來和這群女人吃飯時，她們告訴我，當時看見我那么自責，也不為自己爭辯，都不好意思再說我了，怕我心里受不了。

所以每個人也不再往重了說話，盡量讓我覺得輕松些。有很多導游面對這種不利場面時，都會力圖找理由為自己的行為辯解的，我也算撿到了為人真誠的好處。壞事變好事了。

“謝謝燕姐。”這個時候嘴巴必須甜，導游本來就是靠嘴皮子吃飯的。

“把單子拿過來，我看看誰簽的單。”簽單表在酒店拿了復印件，要與對方核對確認，有具體的客人簽單姓名是必須的條件，要不都是言之無物，讓對方也無法和客人確認，這是一種聯(lián)動，源頭就需要一次性把所需材料備齊。

“季婕？”燕姐看著我，拉高了聲調(diào)，明顯是在問我。

“對啊，季婕簽的。”我還是沒看出什么什么狀態(tài)。

“那沒你事情了，曼婕的老總自己簽的，和授權(quán)等同了。”燕姐看了看我，滿臉狐疑。

這種態(tài)度我也是領悟不到的，那眼神分明就是，多么傻的導游，一個團下來，連對方身份都不知道。

“季婕過來了？”陳總在里面問。

“是的。意見單是她簽的。”燕姐回答。

“導游怎么不告我我一聲，我也好請她吃個飯。”陳總也是個很隨和的人，旅游界性格不隨和很難混。

“人家不愿告訴我們就是怕你請吃飯吧。”燕姐說。

這種情況應該是見多不怪了，組團社一旦有老總級別的人過來，地接社都要盡地主之誼，吃飯送點土特產(chǎn)之類的，聯(lián)絡下感情，溝通下問題。

但也有很多旅行社老總不愿給地接社添加麻煩，不愿意喝酒浪費時間的。

不過話到這里，再傻也該知道是怎么回事了，我接待兩天的客人就是組團社的老總，可是她一直沒表明身份，我以前也沒見過，唯一有點聯(lián)系的就是組團社那一欄里的“北京曼婕旅行社”的婕字和季婕有關系，所以我不認識也正常。

我只是不懂為什么季婕不告訴她的這些情況。

“原來是季婕過來，難怪他們幾個在群里大說帥曉東的客人漂亮。”計調(diào)經(jīng)理米清清說。

米清清管所有計調(diào)并且管導游的分派，實權(quán)人物，每個導游巴結(jié)的對象。導游們吃香的喝辣的靠她。

“米姐，季總一直沒告訴我她是曼婕老總。”我稍帶遺憾地說。米姐年紀大不了我多少，和季婕差不多，旅游界里姐和哥是尊稱，與年齡無關，只說明資歷和地位。

“沒事，怪不得你，以后季總的團都你先上，看來季總很滿意你的服務。”這話一出，我聽得有點心虛。

“哦，謝謝米姐照顧。”我心里很復雜。幸福來得太突然，事件翻轉(zhuǎn)太快太詭異。

“這是你自己爭取到的，猜得不錯的話，這個精品店的簽單就是你身上的衣服吧？不過好看，這形象可以代表我們公司了。”米清清帶著點調(diào)侃。

有客人或者全陪對地接導游出奇的好，這事常有，甚至有人為了愛情追過來的，畢竟旅途是最容易產(chǎn)生感情的地方。我想這個時候米清清是聯(lián)想起這些事情了。

“厲害呀，帥曉東，好多年沒出現(xiàn)這樣的新導游了。”

“帥曉東這樣穿確實好看。季總的衣品還是不錯的。”

“這關系不一般呀，都親自幫挑衣服了。”

面對這一切，我只能尬笑，既不能辯白又不能認賬，那天，我是怎么走出辦公室的自己也忘記了。